ISO 9001

ISO 9001

ISO 9001, bir kuruluşun kalite yönetim sistemi (KYS) kurmasını, sürdürmesini ve sürekli iyileştirmesini sağlayan uluslararası bir standarttır. Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayımlanır ve tüm dünyada en çok kullanılan kalite yönetim standardıdır.

ISO 9001’in Amacı

ISO 9001’in temel amacı:

• Müşteri memnuniyetini artırmak

• Süreçleri sistematik ve kontrol edilebilir hale getirmek

• Hataları azaltmak ve verimliliği yükseltmek

• Kurum içinde sürdürülebilir bir kalite kültürü oluşturmak

ISO 9001’in Kapsamı

Standart; üretimden hizmete, büyük-küçük tüm sektörlere uygulanabilir. İçerdiği temel maddeler şunlardır:

1. Kuruluşun bağlamı

2. Liderlik

3. Planlama

4. Destek (dokümantasyon, yetkinlik, iletişim vb.)

5. Operasyon

6. Performans değerlendirme

7. İyileştirme

ISO 9001 Sertifikası Ne İşe Yarar?

• Müşterilere güven verir

• Kurumsal imajı güçlendirir

• Uluslararası pazara girişte avantaj sağlar

• Süreç etkinliği ve verimlilik artırılır

• Hata ve maliyetler azaltılır